杭州招聘

岗位职责：
1、制订、完善呼叫中心的管理制度；
2、建立呼叫中心的业务标准及流程，负责呼叫人员的业务培训和绩效考核；
3、优化CRM系统，提高客户满意度；
4、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
5、支持销售工作，进行市场的推广，跟踪重点客户，完成各项销售指标；
6、定期对CRM系统客户作挖掘分析和回访并提交分析报告；
任职要求：
1、5年以上呼叫中心管理经验；
2、从事电子商务，保健品营养品化妆品行业3年以上优先；
3、具有丰富的电话营销实战方法和技巧，具备较强的运营管理能力；
4、具有专业创新能力，能够持续激发部门的创新潜质；
5、具有较强的销售组织、销售培训和销售执行能力，能够激励团队工作，管理和服务责任心强；
6、具有很强的应变能力和市场开拓精神，思维敏捷、客户意识强、目标意识强，能承受工作压力。


工作地点：昆山花桥

    歌诗玛化妆品有限公司（CosMart）是一家总部位于上海致力于开设化妆品零售连锁机构的全国性企业。目前有100多家门店分布在华东（全国）主要城市，产品涉及200多个国际国内一、二线品牌,涵盖了护肤、彩妆、香水和工具等6000多个种类。CosMart是年轻、美丽、爱拼搏、具潜力的企业。2011年始，歌诗玛及业内众多资深专家开始联手打造“千店改造万店提升工程”，希望将歌诗玛成功的模式进行复制，成就更多创业人士的开店梦想并且推动探索中国化妆品零售行业的成功新模式。
    CosMart在短短3年时间里，荣获了“2009年度中国最具成长性化妆品专营店”、“2010年度中国十大化妆品零售商”、“2011年度购物中心100品牌”、“中国十大化妆品零售品牌第三名”、中国化妆品 “2011年度设计大奖”的殊荣，并成功当选中国连锁经营协会连锁品牌与购物中心合作委员会理事。
    CosMart带着她的使命——“让中国人‘面’向世界！”、带着她的愿景——“成为您身边的化妆品专家，成为中国最受欢迎的化妆品连琐机构”与您共创美好事业。

在CosMart，
如果您够有学习力，我们就是一所培训学校；
如果您够敬业，够称职，我们有明确的职业发展通路等着升您的职；
如果您能够晋升到核心团队，您将享受到公司期权激励。

我们期待与您一起见证您在CosMart职业发展的美好明天！