杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部日常管理工作，制定部门规章制度以及相应考核机制；
2、制定客服培训计划，不断提高客服业务技能；
3、负责客户疑问及客户投诉的处理，并将问题反馈给相关部门，并推动问题解决；
4、管理客户档案，定时统计网站相关数据，建立健全客户关系维护相关办法；
5、负责客服团队的绩效管理，提高客服人员的接听效率和接听质量；
6、负责公司平台账户后台权限管理，以及相关后台操作设置；
7、配合财务、风控、产品部，完成相关工作任务；
8、参与公司策划或举办的各项大型户外活动、培训活动；
9、配合电销团队人员的培训工作，解答电销人员的疑惑，促进销售业绩的达成;
10. 完成上级交代的其他事宜.

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，5年以上客服相关经验，具备至少2年以上客服管理类岗位的工作经验；
2、熟悉金融行业相关法律法规；
3、熟悉金融行业售后、客服、产品知识；
4、有良好的客户沟通及关系管理能力，良好的人力关系处理能力；
5、有较强的谈判和灵活应变能力，具有一定组织协调能力，抗压能力强； 举报 分享

帆茂投资起源于2009年初，是中国私募股权投资的先行者和创新者。截至2017年初，旗下长期股权投资金额超过120亿人民币（包括美元投资）。以资产管理、财富管理为业务主线，覆盖高端财富管理、海外财富管理、家族财富管理等业务领域，是国内具备为海内外华人高净值人士实现全球化、全面资产配置服务的优质资产管理机构。

     2016年，帆茂投资携手中国光大金控资产管理公司，合资成立元聚资本，甄选优质股权基金以母基金的形式投资，为国内外知名GP提供募、投、管、退四个阶段服务，并为企业提供个性化定制投行服务，包括融资、兼并收购和上市服务等。
2018年，元聚资本与德国宝马家族旗下HQ Capital签署战略合作协议，在中国共同成立合资公司，旨在为投资人提供欧洲乃至全球的稀缺投资机会，为投资人创造价值。

     目前，帆茂投资及控股的公司在北京、上海、深圳、杭州、青岛、福州和珠海等城市设有分支机构，业务覆盖全球六个国家，在中国香港、美国、加拿大、瑞士、卢森堡、澳大利亚有合伙人办公室。多年来，帆茂投资已形成多元化的凭条、全球化的团队，专业见证实力，帆茂为您的财富保驾护航。


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