杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
一、网店售后客服   
1、跟单：送货及安装的相关安排
2、投诉问题处理:顾客购买产品后质量、安装等问题的处理和维修
3、日常的退换货登记，退货退款
4、负责处理客户投诉，客户意见、寻找***解决方案


二、有关销售报表统计
1、记录每天的订单销售额及客户的联系方式
2、包括跟踪库存货物，以备件数不够等等
3、退货及换货登记，退款处理  


三、售前客服
1、客服休假期间，则代替售前接单任务，回答客户提出的问题，引导客户下单
2、日常工作中解决售前客服遇到的疑难问题
3、客服的日常工作安排表


四、客服培训
1、如有新人进来，进行一系列的网店销售产品的相关知识培训
2、新产品知识培训，下单流程安排等介绍；有关销售以内的相关知识培训


五、上级领导交办的其他工作 举报 分享

浙江星月门业有限公司始创于2001年，总部位于“中国门都”浙江永康市。 旗下子公司15家，公司集研发、设计、制造、营销、服务为一体，制造基地遍及浙江、广东、成都、天津、大连等地。我们以成为中国建筑开门系统领导品牌，推动中国房地产配套服务发展为最高目标，聚焦 房地产行业客户深度需求，在行业中率先开创出从精密模具研发制造、中高端门锁与五金配套件制造、门业成品制造与销售服务的全产业链优势整合业务布局。 公司网址 http://www.xingyuedoor.com/