上海招聘客服专员

客服专员

上海陌远网络科技有限公司

公司规模：50-150人
公司性质：合资
公司行业：计算机软件

职位信息

发布日期：2016-10-17
工作地点：上海-浦东新区
招聘人数：1人
工作经验：1年经验
学历要求：大专
职位月薪：3500-6000/月
职位类别：客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述：
岗位职责：

负责客服热线接听或通过在线客服帮助客户诊断并解决其在使用过程中碰到的问题；
按照部门要求记录客户问题、处理过程及解决方案，并做好问题的管理和跟踪回访；
处理客户投诉，对客户所提的意见和建议及时向上级反馈；
负责相关文档的编辑工作；
完成上级安排的其他工作。

任职要求：

一年以上客服或技术支持工作经验；
能够熟练使用office办公管理软件；
具备良好的语言表达能力、语感亲切，服务意识强、态度良好；
快速学习新知识和适应新环境的能力。

职能类别：客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字：电话客服网络在线客服

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公司介绍

公司简介：
上海陌远网络科技有限公司创立于2016年，是国内领先的云SRM解决方案服务商，是“用友集团”旗下参股子公司。
发展至今，陌远科技已经通过国家高新技术企业认证及双软认证，且荣誉入选2019年上海“专精特新’中小企业。同时也获得了CMMI3证书，并且拥有两项发明专利权及21项软件著作权。
经过多年的深耕实践，我司已陆续服务了包括装备制造、新能源、建材、通信、医药、教育、酒店旅游等多个行业在内的200多家客户，同时与15+行业生态伙伴达成战略合作关系。
驱动企业采购智慧化是我们一直以来坚持恪守的使命，未来，陌远科技将竭尽所能帮助更多企业完成采购数字化的转型升级，同时为让更多企业享受智慧化采购的快乐而不断精进努力。
未来可期，期待与您同行！

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