杭州招聘

职位描述：
任职资格
1、具有良好的客户服务意识，熟悉常用的服务礼仪；
2、普通话标准，声音甜美，亲和力强，具有良好的沟通能力和协调能力；
3、执行力强，服从领导分配工作，注重团队协作，能承受一定是工作压力；
4、具备数据处理和PPT制作能力：
工作经验
了解汽车行业，熟悉宝马、奔驰、奥迪、雷克萨斯等豪华品牌文化；
·具有组织车主俱乐部活动的相关经验
·具有高端客户服务经验者优先，如4S店，5星级酒店，高端高尔夫俱乐部，奢侈品等
职位说明：
车主俱乐部管理
会员发展：负责车主入会、介绍会员服务
·线上管理：利用线上管理工具提高BMW客户忠诚度，例如：BOCC、或者是经销店在本地的门户网站；建议建立线上平台，支持车主之间的互动，开通车主俱乐部微博，腾讯QQ群，搜集会员意见
·会员状态管理：会员档案的记录和管理，统计会员回厂率、会员产值、会员销售重购率、会员升级和积分等俱乐部各项绩效成绩
忠诚客户满意度内检和信息反馈
·根据相关文件，对经销店客户进行随机面访抽查
·定期组织车主访谈，了解客户对店里服务水平的反馈
内部沟通：
·部门晨会/周例会
报表汇编：
日报、周报、月报、半年报等 举报 分享

杭州运通祥宝汽车销售服务有限公司（以下简称杭州祥宝）隶属于运通汽车集团，集团成立于20世纪80年代，在全国拥有30家以上品牌4S店，经营的品牌主要以超高端(奢侈品牌)及高端为主，超高端(奢侈品牌)包括：宾利，高端品牌包括：捷豹路虎、宝马、英菲尼迪、奥迪、进口大众等。集团秉持着“以客户为中心，以市场为导向，不断改进完善企业的管理和服务”的经营理念，坚持科学的管理标准，致力于成为中国综合实力***的汽车销售服务集团公司。
杭州祥宝属运通集团旗下一家宝马4S店，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。拥有并配备德国原装进口的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备，可为客户提供高效的移动办公服务及完善的售后保养、信息反馈服务。
公司已于2015年开业，现诚邀汽车界优秀人才加盟，共创运通大业！

杭州祥宝为您提供：
   舒适的工作环境：让您在舒适的工作环境中与充满理想的同仁共事，高端客户接触，开拓广泛的视野。
   专业的增值培训：为您提供专业知识培训、拓展培训，职位资格培训等，为您的职业生涯增值无限。
   丰富的文娱生活：举办员工生日会、年度旅游、体检、部门活动等，让您感受到大家庭般的温暖。
   良好的晋升机制：通过各种方式选拔晋升人才，完善的晋升制度，助您实现人生梦想。
   优厚的福利方案：提供具有竞争力的薪酬，并设置定期量化考核、评优奖励等员工激励制度。
   人性化保险福利：缴纳五险一金，可提供产假、带薪婚假、年休假、带薪工伤假等等福利

公司地址：杭州市上城区丁兰街道临丁路639号运通汽车广场宝马4S店
E-mail：wudong2@wintopgroup.com.cn
如投递三周后，无面试通知，我们会将您的简历保存到公司人才库以备今后之需。
应聘者请附照片。谢谢！
                  
交通：
     乘公交至“环丁路公交站”“杨克楼”站下即是。