杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定、完善青年公寓运营品质流程、制度等，并监督实施过程和评估结果，保证现场运营品质。
2、组织、检查各项目服务品质和服务标准的达标状况，并分析相关数据给予指导、整改意见；
3、制定及修订并定期对青年公寓服务标准及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈；
4、汇总各项目的案例并分析整理，建立品质管理案例、知识库；
5、负责编制青年公寓的业务规划，年度季度月度工作计划、培训计划并监督计划的落实；
6、依据公司发展、实际运营需求，制定、修改、维护运营培训管理体系，以确保培训工作的顺利有效开展。
7、督导现场服务人员的服务品质，不断巩固完善，以提升青年公寓整体服务标准。
8、根据实际的运营情况，修订和完善现有的考核制度，结合培训体系，提升运营品质。
9、做好与各部门日常沟通协调工作。
 
任职要求：
1、大学专科及以上学历，5年以上青年公寓或连锁酒店运营相关工作经验，有内控内审相关工作经验优先考虑；
2、熟悉青年公寓或连锁酒店运营管理流程
3、熟练操作OFFICE办公软件
4、良好的职业道德素养，良好的沟通和理解能力，做事认真仔细，有条理；
5、善于进行数据分析； 举报 分享

    上海微领地创客空间运营管理股份有限公司（以下简称“公司”或“微领地”）成立于2011年9月1日，注册资本20,000万元，原名上海公房资产经营集团公共租赁住房投资运营有限公司，于2016年3月整体改制设立，公司专业从事创客空间运营管理和上海市范围内公共租赁住房的投资、建设、租赁经营管理，是一家集中式、服务型青年创客社区运营商。
    自成立以来，公司致力于开发建设现代化、大规模、高品质的青年社区，为广大青年提供优质、舒适、高性价比的居住空间和服务，同时为心怀创业梦想的青年提供创业办公空间及孵化服务，全力打造青年创业、生活的一站式服务平台，成为青年连锁社区的领导者。
    公司官网：www.vlinker.com.cn