杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的规划建设，开展各项工作，确保团队指标的达成；
2、负责客服部门日常运营管理、监督，提高客服团队服务水平；
3、制定客服人员KPI工作指标，并进行业绩评估工作，确保服务质量；
4、制定、完善客服部门各项规章制度、服务流程与规范，予以落实并监督；
5、组织收集、整理客户信息、需求、建议等，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告。

任职要求：
1、大专及以上学历，2-3年以上客服管理工作经验，具有电子商务及互联网公司工作经验者优先；
2、具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的沟通协调能力，能承受较大的工作压力；
3、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规。
4、熟练使用Office软件，具备服务质量监控、数据统计分析能力。
5、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成工作目标。 举报 分享

浙江圆音海收藏艺术品交易中心（以下简称藏交所），成立于2015年4月，董事长金雪军，总裁贾云峰。
   藏交所前身为绍兴县中国轻纺城网上交易市场有限公司，成立于2007年，是浙江省清理整顿后予以保留的65家交易场所之一，是经国务院八部委联席会议审核、浙江省人民政府批准设立的国内最早的电子交易市场。经浙江省人民政府金融工作办公室批准变更为主营钱币、邮票的交易中心，注册资本5200万人民币。
   浙江圆音海收藏艺术品交易中心是全国首家以收藏艺术品命名的交易中心，也是浙江省目前唯一一所主营钱币、邮票的交易中心，藏交所力争做到全面创新钱币邮票的交易模式，以“专业诚信，公开、公平、公正，服务大众”为经营理念，以诚信与口碑为立所之本，与广大收藏者、投资者共同建立一个双向共赢的交易市场。