杭州招聘

职位描述：
1、按照流程规定，处理客户来电，解答客户的咨询，提高客户满意度；
2、受理客户投诉、建议并做记录，定期提交上级主管，协调处理并及时反馈；
3、后台订单的处理；
4、及时跟踪并处理客户反馈信息，保证客户满意度。
任职要求：
1、工作态度端正，能吃苦耐劳，诚实，能够持续接受工作压力和挑战。
2、对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，有良好的服务意识，素质修养高，能够很好的协助上级完成工作，并且提高效率。
3、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力，记忆力佳。
4、熟悉B2C网上交易流程，有丰富的网店产品购买和销售经验或B2C客服经验者优先。
5、熟练操作计算机，熟练使用OFFICE等办公软件（会熟练使用Photoshop优先考虑）。
6、应届毕业生、实习生也可根据实际情况考虑录用。