杭州招聘

职位描述：
1. 能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件；

2、通过千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；

3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；

4、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人；

5、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等；

6、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等 ；

任职资格:

1. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先。

2. 反映速度要快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心

3. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心，要有团队精神。有经验者优先。 举报 分享

杭州墨白电子商务有限公司正式成立于2012年，创立多个时尚品牌男装，是一家电子网络销售模式与生产并存的品牌公司。公司有固定的供货商、合作商及营销团队。2009年开始经营几家男装和女装实体店铺，销售业绩持续增长。经过一年多的筹划，2012年3月公司正式在杭州成立组建电子商务团队，专营自主品牌商城。/n公司非常重视产品的细节品质，其生产工艺精工细作，秉承了时尚休闲服饰高质量、高品质为技术引导的精湛工艺。品牌以：“真诚，务实，进取，创新”为宗旨为越来越多的顾客打造诚信、便捷、实惠的男装服饰购买平台。公司处于招募完善期，拥有创业阶段宽广的发展空间，正直、智慧、激情、高效的创业团队更期待优秀的你加入，成为我们的家庭一员，让我们共同创业收获未来！