杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领客服团队做好日常网络营销及客服服务工作，并带领团队完成目标；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、制定客服服务计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售前、售后客服的工作进行组织培训和技能指导；
4、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客户关系；
5、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题。
任职资格：
1、有淘宝女装客服工作经验3年以上，管理工作经验2年以上，擅长管理与培训；
2、责任心强，有亲和力和执行力。 举报 分享

本公司已成立8年，是一家集设计、生产、代理、销售于一体的综合型童装服装企业，公司设备先进，实力雄厚，拥有先进的制衣配套设备，及一批经验丰富的生产管理员工。
作为童装时尚前沿的佼佼者，走的是时尚风格、品质高端的服装路线，在设计上紧跟国际时尚潮流，充分展示日韩、欧美风格与中国服装文化的巧妙结合，尽显儿童时尚可爱与多元化流行趋势的相关结合。款式丰富而独特，贴身的裁剪，精细的做工，舒适的面料手感及面料的多样化，装饰等工艺的运用。更显得天使宝贝独特的魅力，将时尚元素演绎得更加完美，更加得到消费者的认可！是目前中国服装界成长较快、精品服装市场占有率较高的服装企业,在服装领域里有较强的技术实力，且具有竞争优势的专业服装公司之一.
     在广州设有一流的研发设计中心，本公司以服装专业化发展、生产技术领先、服务领先、品质领先之竞争优势,深耕中国市场,同时坚持国际化经营战略,开拓并稳定了国内一线，二线城市的市场，有较强的销售平台及市场网络。
光荣与梦想同在,责任与使命同行.本公司将积极变革,持续创新,全面推进国际化,建立服装行业全球领导地位,引领世界服装行业的发展,不断实践"为了人类生存环境"的企业追求,努力为客户、为员工创造价值,缔造成功.