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职位描述：
1、微笑，礼貌，主动，热情的问候所有到达的客人，快捷，准确的为客人办理入住登记和离店退房服务。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、熟练总台各项专业业务和技能，掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、保持工作岗位的清洁，严格执行钥匙管理程序。
4、核查当天的营业收入及每一笔账目是否正确，确保所有客人的挂账要求符合酒店规定。
5、警惕大堂特别是接待处出现的可疑人物，负责本区域内的安全。
6、完成上级领导布置的其他任务。 举报 分享

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