杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.解答顾客的各类来电咨询，包括汽车配件、保养产品、保险业务咨询、门店咨询等；
2.处理简单的电话售后问题及门店电话投诉问题；
3.跟进订单流程，门店接单确认，登记门店异常；
4.客户开票资料确认、登记及流转；
5.部分客户电话回访。
要求：
1.大专及以上学历，有电话客服或汽车相关行业工作经验优先；
2.打字速度50字/分钟及以上，熟练使用EXCEL等办公软件；
3.声音甜美，具备良好的沟通表达和应变能力，善于倾听和诊断客户问题。

工作时间：排班，最晚可工作至21：00
工作地点：富阳 举报 分享

特维轮网络科技（杭州）有限公司隶属上市企业金固股份，特维轮采取线上线下相结合的商业模式销售轮胎等汽车配件和汽车服务，并同时提供换胎、补胎、动平衡、四轮定位相关服务。依托强大的网上销售平台和全天候响应的400专线客服、手机APP客户端，凭借高密度的线下直营门店+合作门店、首创的移动车上门服务，为广大车主提供优质的服务体验。特维轮秉承“专业、便捷、低价”的服务理念，致力于中国汽车后市场服务的提升，打造专业、便捷、贴心的服务体验。 目前，公司已独立研发出“汽车超人”，一款致力于发展汽车后市场的O2O（即Online To Offline）电子商务品牌。