杭州招聘

职位描述：

岗位职责：

1.负责接听会员内线及网上400电话客服分线；

2.负责解答会员端及客户线上、线下开户过程中遇到的问题；根据会员提出的申请，协调解决会员问题；

3.辅助部门负责人负责相关流程、通知的传达与下发；

4.负责投诉的协调处理收集；负责数据的整理分析及上报；

5.收集汇总工作的过程中发现的系统问题以及会员提出的系统问题；

6.交易客服部的紧急救援工作及领导安排的其他工作。

任职资格：

1.大专以上学历，男女不限，普通话标准流利。较强的信息安全意识。

2.工作责任心强仔细，认真负责，反应机敏，头脑灵活，思路清晰，有较好的沟通能力、协调能力。

3.心理素质好，能承受相应的工作压力，适应晚班，具有突发事件应变能力。

4.有较强的Q沟通和电话沟通能力。

5.认同企业文化，特别要有良好的客户服务意识。

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杭州海畅实业有限公司公司位于百年学府、人才辈出的浙大紫金港畔，主要从事实业投资、投资咨询，经济信息咨询、电子商务的技术开发、技术服务。公司坚持“以为人本、诚信立业”的经营原则，坚守“诚信、合作、务实、创新”的企业精神，以投资领域的需求为基础，以公司的服务水平为保障，让公司快速健康发展。公司坚持以市场为导向，以创新为动力，以品牌经营为核心，以资本运营为手段，力争将公司建设成为管理领先、规模领先、服务领先、效益领先，具有较强竞争力、影响力、可持续发展力，多元化、规模化大型投资企业。