杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电话客服团队人员管理和绩效管理。
2、进行电话客服相关数据的分析工作，在分析基础上制定并实施服务质量改善方案，
带领整个团队完成公司下达的任务。
4、对团队内员工富有工作指导、监督、激励和评估的责任。
5、收集电话客服团队日常工作中的难点，组织培训材料，做好培训提升方案；

任职要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上互联网/呼叫/电销行业相关工作经验，1年以上呼叫中心团队管理经验；
3、具备优秀的沟通及文字表达能力，有较强的学习能力，能独立思考问题和解决问题； 举报 分享

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