电商客服
深圳宝业时装零售有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2016-09-27
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:2人
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话 熟练 粤语 一般
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、售前接待:商品销售,引导客户达成交易。及时高效处理产品咨询。处理议价和把握客户期望。抓住销售机会,提高成交量和咨询转化率,按公司要求完成销售目标;
2、售中跟踪:处理客户订单,记录需求,对接后台。准确高效地处理客户的订单。响应客户的需求,进行跟进;帮助客户查件,未付款订单跟进。
3、售后处理:灵活处理客户投诉或者其他要求。
4、做好销售有关记录和统计。
任职要求
1、熟练操作office办公软件,打字速度60个字/分钟以上,懂运用各种聊天软件对客户进行良好的沟通;
2、对电子商务有浓厚兴趣,懂网络营销,具有一定的业务基础。熟悉淘宝交易流程规则及后台操作;
3、思维敏捷,服务意识强,文字表达及沟通良好,具有团队合作分享精神、强烈的销售动机及成功欲望;
4、活泼外向、工作细心、耐心负责,为人周到热情,能吃苦耐劳,品行端正;具销售客服方面工作经验一年以上优先。
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工作职责:
1、售前接待:商品销售,引导客户达成交易。及时高效处理产品咨询。处理议价和把握客户期望。抓住销售机会,提高成交量和咨询转化率,按公司要求完成销售目标;
2、售中跟踪:处理客户订单,记录需求,对接后台。准确高效地处理客户的订单。响应客户的需求,进行跟进;帮助客户查件,未付款订单跟进。
3、售后处理:灵活处理客户投诉或者其他要求。
4、做好销售有关记录和统计。
任职要求
1、熟练操作office办公软件,打字速度60个字/分钟以上,懂运用各种聊天软件对客户进行良好的沟通;
2、对电子商务有浓厚兴趣,懂网络营销,具有一定的业务基础。熟悉淘宝交易流程规则及后台操作;
3、思维敏捷,服务意识强,文字表达及沟通良好,具有团队合作分享精神、强烈的销售动机及成功欲望;
4、活泼外向、工作细心、耐心负责,为人周到热情,能吃苦耐劳,品行端正;具销售客服方面工作经验一年以上优先。
职能类别: 网店/淘宝客服
公司介绍
MOISELLE(慕诗)品牌创建于1982年,2002年慕诗国际于香港上市(股票代码:0130)。慕诗集团旗下拥有宝业、裕宝、名峰、宝卓等多家子公司,大陆总部设在深圳。 集团旗下包括:MOISELLE、mademoiselle、Germain Paris、MOISELLE MEN、Rosamund MOISELLE 五大高端品牌时装系列,分店遍布亚洲,以其时尚、独特的设计,丰富的刺绣、钉珠等手工和精湛的制作工艺,以及舒适的面料而闻名,打造出一个个完美的MOISELLE风格,日常商务装、休闲装、高端女装、以至量身定制的晚礼服,无不特显出穿着者的华丽优雅气息。
详情敬请关注集团、公司官网:************************** 以及微信公众号MOISELLE慕詩.
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联系方式
- 公司地址:深圳市福田区益田路4068号卓越时代广场41楼 (邮编:518068)