杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

发展平台：客诉专员--客诉组长--客诉主管--客服经理 举报 分享

       Harbor House是一家独立运作、专业从事美式整体家居研发、设计、搭配、采购及销售的美商独资企业。隶属于美国E&E集团旗下的家居品牌Harbor House品牌代表着美国主流整体家居的潮流趋势，所有产品均由美国顶尖设计团队打造。产品涵盖：家具、纺织品、饰品、灯具、地毯、窗帘等全系列家居用品。公司拥有国际化的设计和搭配能力，通过全球化采购渠道统一运作，保证了公司产品风格的纯正与时尚、及搭配的成熟。凭借强大的集团化背景及多年的家居行业经验，Harbor House在创立初期发展迅速，已经崛起成为引领美式主流生活方式的高端家居品牌。
 公司特点和优势:
1. 国际化视野的设计理念造就了成熟雅致、低调奢华、自然从容的一体化产品格局.
2. 全球化采购渠道的资源整合保证优质品质和快速供货, 全球顶尖的ERP SAP后台系统确保畅通信息和即时服务.
3. 立体营销模式, 包括品牌门店连锁直营, 电子商务网络销售, 目录销售, 全方位服务客户.
4. 核心价值理念: 平价的奢华, 高起点的公司设置最终体现公司核心经营理念 -- 将主流的美国生活方式, 以最成熟的产品, 最快的速度, 最合理的价格, 通过最便捷的方式提供给热爱生活的中国客户, 并承诺最人性化的售后服务.
        Harbor House品牌进入中国短短几年, 已经在全国一线城市北京、 上海、 杭州、宁波、青岛、苏州、无锡、重庆、南宁、成都、天津、沈阳、合肥等开设了29家品牌直营连锁店, 几百万册精美目录走入了客户的家, 开通了新颖便捷的品牌官方网站, 以突破性的一体化家居生活概念店的形式在各大市场上取得了巨大反响, 受到了零售客户、设计师、 媒体等各界的好评, 公司核心价值——平价的奢华以及推广质朴从容的生活方式逐步深入人心, 成为客户选择美式风格家居的首选品牌之一.
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公司网址：www.harborhousehome.com