杭州招聘

职位描述：
工作内容:
1.处理每个买家所遇到的问题，网络接待，查询跟踪物流，投诉，纠纷的受理与记录
2.正确的引导客户，解决客户所遇到的问题，从而达到提高客户满意度，促进二次购买欲
3.协助售前处理一些售后纠纷，为客户办理，退货、换货、退款、查件
工作要求:
1.熟悉网络购物流程，对淘宝，阿里巴巴平台有一定的了解。
2.打字速度60以上，思维清晰，能同时应对多名客户
3.工作细心耐心，有责任感，善于电话沟通，文字沟通，陌生接待不怯场，对待客户热情周到，服务态度好，能承受工作压力
4.从事过网店客服,与操作过分销 系统，有相关工作经验者，熟悉淘宝阿里各种操作流程着优先。
5.如果你具备很强的学习能力，同时具备创新精神，即使没有经验，我们也欢迎您的加入。 举报 分享

品沐，中国领先的时尚居家用品公司，以设计为核心，重金投入于电商之都杭州建立设计中心，并与国内多家一线设计公司联手推出一系列家居产品， 赢得行业赞誉和消费者信赖，我们秉持着“好产品、要实惠”的产品经营理念，致力于“提升大多数人的美好生活”而努力；
公司现有采购部、销售部、财务部、人力资源、仓储部等团队部门成立于浙江金华义乌，现有团队成员60余人，仓储面积5000平米，年销售额过亿元人民币。2015年，品沐在中国的电子商务中心-杭州成立了自主设计开发团队，坚持自主研发独具设计理念的家居用品，为中国消费者带来真正属于中国制造的创意家居用品！2016年，品沐公司在阿里巴巴全网诚信通日用百货类目全年交易指数前五！品沐，让生活更美好！