杭州招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责接听客服热线，解答客户提问，处理客户投诉并做好记录和跟踪回访；
2、负责公司网站、微信在线咨询答疑；
3、负责客户档案库的建设和管理；
4、负责服务项目安排与后台支持；
5、负责客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务；
6、协助项目运营工作，包括项目活动安排与后台支持。

任职要求：
1、本科及以上学历，1年以上客服岗位经验；
2、具有一定的判断力、人际沟通能力、计划与执行能力、能独立开展工作；
3、对客户服务有一定的认知，并热爱本职工作；
4、普通话标准，声音甜美，性格开朗；
5、有高度的责任心和工作热情，能承受较大的工作压力和业务挑战。 举报 分享

杭州小空科技有限公司，是一家互联网创业公司，一家提供电器购买和服务一体化解决方案的互联网平台公司，旗下主要有针对房屋运营商的“保值购”服务，针对电器厂商的第三方服务平台“小空网”，以及针对上门服务技师的管理服务平台“百工”。
“保值购”：针对以长租公寓为主的房屋运营商提供整套电器购买、安装、全生命周期服务、回购、二手租售及消费分期的综合性服务产品，目前已服务30家以上长租公寓运营公司。
“小空网”：整合电器服务行业所有的服务资源，为电器厂商、经销商提供第三方服务的平台，“小空网”已整合超过10000名服务技师，通过特有的ISOP标准管理系统和互动式订单体系，确保所有服务及时高效完成。
“百工”：已建立完整的动态技师信息库，设立相关服务标准，并提供相应的技术培训、技术认证并联合国家机构颁发技师证书，并通过订单完成情况完善技师库中技师的服务水平和技术水平的数据。

我们正在茁壮成长，希望和你一切携手共创，小空间，大自然。