杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理所负责店铺的售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
2、负责客服小组的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
3、协助客服经理实施客户服务流程、KPI及规范制度；
4、 能激励并带领客服小组，提升团队咨询转化率，提高公司的销售任务；
5、负责新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作；
6、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1、1年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有天猫、京东平台客服管理经验者优先。
2、 能独立处理紧急问题。
3、 良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。

工作时间：
早班：上午9点-下午4点
晚班：下午4点-晚上12点
每周休息一天（轮休）


薪资构成：
基本工资+提成++年底13薪+晋升通道 举报 分享

BAT创业系公司，国内顶尖的电子商务综合服务商。
创始人均出自阿里巴巴、天猫、百丽等国内知名零售公司，有丰富的品牌网络零售经验。

区别于传统单一的电商代运营业务，美索品牌探索出一条与品牌深度合作，全面参与品牌网络零售业务的商品规划、定价策略、营销节奏、资源整合、运营支持等模块，真正帮助品牌完善电商渠道、并帮助品牌线上线下协同发展。

杭州美索品牌管理有限公司、广州美索品牌管理有限公司，均隶属于美索品牌旗下子公司。
目前合作伙伴包括达芙妮、天创等集团旗下多个中高端鞋履品牌，及NUK、GROBAG、ERGOBABY等多个国际母婴品牌。
现因业务快速发展，急需拥有专业技能的小伙伴加盟，让我们一起在为品牌创造价值的同时，实现自我价值！

公司管理团队介绍：
老E
美索品牌 创始人 CEO
电商老兵，从业10年
5年时间，先后打造天猫TOP淘品牌
<卓欧><自由呼吸>，年成交额从0到亿
擅长：团队管理、电商规划

陆冲
美索品牌 CMO
曾在天猫任职5年，天猫智库首席顾问
天猫培训体系创始成员、前天猫女鞋商家负责人
60%以上的天猫运营小二和天猫店铺接受过其培训
课程点击量过百万
为<秋水伊人><伊利>等企业搭建电商内训体系
策划多起品牌营销事件，在天猫内部广泛传播
擅长：整合营销、内训体系建设

红霜
美索品牌 COO
电商从业6年，曾任职于targus、百丽等企业
专业的运营操盘手，其研发的天猫运营思路和运营手册成为百丽集团旗下各店铺争相学习的对象。
带领团队优化运营和货品，在提升日销的同时，快速提升活动爆发。
单次聚划算成交均在500-700W，全年成交数亿元
擅长：精细化运营、人才培养