杭州招聘

职位描述：

1、处理网上店铺上客户订单。

2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作

5、熟练和灵活地运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。

6、完成上级交给的其它事务性工作。



岗位要求：

1、打字速度快，熟练使用旺旺；

2、大专以上，年龄18-30岁之间，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；

3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；

4、自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；

5、熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；

6、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，具备较强的学习能力；

7、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，具有1年以上客服岗位的工作经验者优先；



相对于同行业 我们提供有竞争力的薪资待遇 只要您有责任心有上进心，我们都欢迎您的来电 同时欢迎优秀应届毕业生