杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、完成400电话的受理工作
2、严格执行呼叫中心坐席工程师行为规范，确保以优质的服务态度和标准的服务用语，保证每通用户来电的满意度。
3、受理客户打来的400热线电话，解答用户对FE产品提出的售后技术咨询，及受理用户对FE产品的售后服务需求并跟踪；
4、完整记录每通电话的内容，确保呼叫中心数据库资料的完整性。
5、不断进行技术学习，提高技术水平，以保证有效解答400用户来电。
6、完成公司和部门交与的其他工作任务。

任职要求：
1、计算机相关专业，国家承认大专及以上学历；
2、工作负责敬业，积极进取、性格开朗，服务意识好，应变能力强
3、具有良好的沟通能力，具备一定抗压能力
4、熟练操作办公软件，很好的分析技巧和判别能力
5、1年同岗位经验，或2年以上客服/呼叫中心经验 举报 分享

飞企互联始创于1992年，是新三板创新层企业，中国互联企业云工作台***股（股票代码：834791）。飞企互联以建设数字中国为目标，通过FE云工作台，连接人、链接端、联通内外，为数字企业、数字政府、数字社区提供“设计规划、实施交付、运营支持”的一站式服务。
    
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