杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用阿里旺旺软件与客户沟通，以成交为导向，负责淘宝顾客在线答疑服务、接听客户来电咨询，引导顾客愉快地完成交易过程并成交；
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进以及客户关系的维护等工作；
3、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
4、提高自身服务意识及服务技能，提升客户满意度；
任职要求：
1.男女不限，20-28岁，中专以上学历；
2.半年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝购物流程和淘宝规则，有淘宝购物经历；
3、有一定的文字语言表达能力，网络沟通方式活泼，有亲切或幽默感；
4.打字速度快，60字/分钟以上；
5.做事有效率，反应敏捷，学习能力强，工作细致，诚实稳重有责任心 举报 分享

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