杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责在线客户咨询，运用聊天工具及电话同买家沟通，引导购物、解决疑难，并协助客户下单；
2、 工作积极主动，认真负责，有电商客服经验，有良好的服务意识，打字速度快；
3、 售后问题的介入及处理，包括：查件、退换货、评价等。回访顾客，维护客户关系；
 
任职要求：
1、要求责任心强，做事认真负责；
2、耐心温和的态度是我们对买家的第一要点；
3、打字速度较快，50字/分钟以上；
4、熟悉母婴行业者优先；
5、熟练了解客服常识和流程，有相关客服工作经验半年以上；
6、妈妈优先考虑，可适当放低条件，工作时间可以灵活。 举报 分享

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