杭州招聘

职位描述：
1.1年以上B2B、B2C客服的实际工作经验，熟悉电商行业；
2.普通话标准，善于沟通协调，有较强的团队合作精神；
3.具有客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力，能妥善处理顾客关系；
4.头脑灵活，熟练操作各种办公软件；
5.懂淘宝直通车钻展推广的优先录取。

岗位职责：
1、通过电话或者上门拜访，维护已付费客户，定期做满意度调查；
2、收集并整理归纳客户需求；
3、日常回访及客户投诉处理； 举报 分享

    公司是一家新零售行业大数据服务商，核心成员来自阿里巴巴、腾讯、美国雅虎、微软等知名企业，为品牌客户提供大数据营销决策系统解决方案和品牌电商数字营销一站式服务，我们服务超过50家国际/国内品牌和500家TOP电商企业。