杭州招聘

催收培训督导岗：
职位描述：
1、根据公司的催收监控评估标准与绩效考核制度，对催收员进行评估考核；定期制定培训计划，负责对催收员培训。
2、日常监听及督导各团队催收员的电话和外访品质，处理及跟踪升级投诉，保障营运的顺利进行；
3、负责分析催收营运报告，制定相应的改善计划，优化营运流程；
4、定期对典型案例（包括投诉、热点及难点问题等）进行收集、整理并提交督导汇总
5、定期从监听或抽查的电话中分析，概括，总结问题，并对座席代表的表现进行客观的评估和反馈。
6、定期提出电话、外访催收改善建议方案，以及提高业绩回收率的方案并协助实施。


任职要求：
1. 具有两年以上的的催收行业经验（包括银行、移动电信等催缴提醒项目），了解并熟悉催收行业；
2. 大专以上学历；
3. 一年以上呼叫中心的督导工作经验，熟悉呼叫中心的日常运营管理和人员管理；
4. 良好的数据统计、分析能力，同时具备敏锐的市场洞察力；
5、具有较强的业绩提升管理技巧及先进的运营流程操作理念。
6、具有良好的沟通及培训技巧，有较强的工作执行力； 情绪稳定，做事理性公正。

致融（原新华信应收账款解决方案）是中国领先的应收账款解决方案提供商，由成立于1998年的原新华信集团应收帐款解决方案部门独立发展而来，并于2007年初成为一家独立的公司。

新华信（SINOTRUST)成立于1992年，是中国信用管理服务市场的开拓者和领导者，是中国领先的信用解决方案提供商。

致融提供关于商业账款和个人账款的催收外包、资产调查、管理外包、债务并购以及相关的培训和咨询服务，协助金融机构、电信运营商和工商企业更好地管理应收账款，减少呆坏帐损失，促进现金流。

我们在上海、北京、和广州拥有100多名专业的应收帐款管理顾问和债权回收专业人士。