杭州招聘

职位描述：
1.制定本部门工作制度流程标准及客户服务规范，设计并优化客户服务流程；
 2.定期整理搜集客户回馈，跟踪及控制客户满意度，制定相应策略，维护客户关系；
 3.本部门员工的管理、指导、培训及考核；
 4.售后能积极地了解和发掘客户再次需求，维护好的客户关系,确保客户与设计师之间沟通顺畅。
任职要求：
 1.大专以上学历，3年以上客户服务管理工作经验；
 2.熟悉客服中心运营管理，具备优秀服务质量和流程管理能力；
 3.有家装工作经验者优先考虑；
 4.具备客户服务规范和制度建设经验优先；
5.有求学上进的心，要求普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，富有挑战精神的人士，有团队合作精神，要求积极进取，不堪平庸，能吃苦耐劳，不浮躁，有耐性。 举报 分享

房先森（杭州瑞壹网络科技有限公司）立足杭州，瞄准刚需房，专注家庭装修服务。将互联网精神注入到装修、供应链、金融方案等家装行业的各个环节中，有效去中间化去渠道化缩短产业链，多维度实现用户与设计师、工长直接对接。通过标准化、信息透明、结合金融方案等方式着力提升用户体验，再造O2O服务，以“简单、透明、精致、性价比”塑造客户价值，真正意义上颠覆传统装修行业。
创始团队均来自家装20年从业者、杭师大设计院系教授、阿里巴巴等知名公司，誓做家装领域的百亿美金企业。