杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.全面负责电话客服团队的建设、管理和人才培养；
2.负责制定团队的业务考核目标，并分解落地、执行监督与辅导、评估反馈；
3.负责电话客服业务、流程、规则制定，检查与持续优化；
4.上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，7年以上电话/呼叫中心工作经验，3年以上50人以上团队管理经验；
2.熟悉汽车后市场行业的优先，具备良好的沟通协调能力、应变能力和服务意识。
工作地点：富阳银湖科创园7号楼6层 举报 分享

特维轮网络科技（杭州）有限公司隶属上市企业金固股份，特维轮采取线上线下相结合的商业模式销售轮胎等汽车配件和汽车服务，并同时提供换胎、补胎、动平衡、四轮定位相关服务。依托强大的网上销售平台和全天候响应的400专线客服、手机APP客户端，凭借高密度的线下直营门店+合作门店、首创的移动车上门服务，为广大车主提供优质的服务体验。特维轮秉承“专业、便捷、低价”的服务理念，致力于中国汽车后市场服务的提升，打造专业、便捷、贴心的服务体验。 目前，公司已独立研发出“汽车超人”，一款致力于发展汽车后市场的O2O（即Online To Offline）电子商务品牌。