杭州招聘

职位描述：
岗位职责：1、淘宝女装在线客服，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理；3、妥善及时处理客户订单、查件、跟踪、售后等事矣;4、定期维护客户关系，通过微信微淘等不定期做互动营销；5、了解淘宝相关规则，有淘宝客服经验者优先。6、整理收集客户信息，及时反馈客户问题
岗位要求：1、语言沟通和交际能力强,善于总结和学习,能快速了解产品和客户需求;2、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;3、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;4、勤奋务实，做事情以结果为导向，勇于承担责任和挑战自我。
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