杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过平台在线，解答大客户对产品和购买服务的疑问，订单跟踪。
2、接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题。处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
3、负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量。
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岗位要求：
1.有过大客户客服相关工作经验，有上进心、不怕吃苦、不厌其烦的精神；
2.稳定性较强者，年龄在18-28周岁；
3.责任心强,服务态度好,语言表达清晰,有一定沟通技巧和应变能力；
4.有售后客服工作经验。
5.工作时间：8小时轮班制。 举报 分享

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