杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户管理部（包含客服、存续管理、营销支持、额度管理）的各项管理及运营工作；
2、负责制定年度客户管理部工作计划；负责客服系搭建及客服梯队建设；
3、对于客服部员工的全面管理，包括培训、考核、完善、优化客服系统工作流程等，提升客户满意度；
4、制定/优化客户管理部的各项业务管理办法、管理标准。监督、指导总部客服人员以及分公司客服人员的工作；负责搭建私财和电销团队，利用客户管理部资源开展各类大客户维护工作；
5、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；建立客户分级的分类管理标准；
6、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作。
岗位要求：
1、本科以上学历，8年以上金融行业客服运营管理工作经验；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力。 举报 分享

帆茂投资起源于2009年初，是中国私募股权投资的先行者和创新者。截至2017年初，旗下长期股权投资金额超过120亿人民币（包括美元投资）。以资产管理、财富管理为业务主线，覆盖高端财富管理、海外财富管理、家族财富管理等业务领域，是国内具备为海内外华人高净值人士实现全球化、全面资产配置服务的优质资产管理机构。

     2016年，帆茂投资携手中国光大金控资产管理公司，合资成立元聚资本，甄选优质股权基金以母基金的形式投资，为国内外知名GP提供募、投、管、退四个阶段服务，并为企业提供个性化定制投行服务，包括融资、兼并收购和上市服务等。
2018年，元聚资本与德国宝马家族旗下HQ Capital签署战略合作协议，在中国共同成立合资公司，旨在为投资人提供欧洲乃至全球的稀缺投资机会，为投资人创造价值。

     目前，帆茂投资及控股的公司在北京、上海、深圳、杭州、青岛、福州和珠海等城市设有分支机构，业务覆盖全球六个国家，在中国香港、美国、加拿大、瑞士、卢森堡、澳大利亚有合伙人办公室。多年来，帆茂投资已形成多元化的凭条、全球化的团队，专业见证实力，帆茂为您的财富保驾护航。


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