杭州招聘

职位描述：
1、保证客人入住及离店手续有序地进行。
2、严格执行结账及财务程序。
3、联系相关部门（如工程部，客房部，保卫部等）为客人解决问题。
4、每班情况记录及阅读交接班本。
5、以专业态度为客人处理投诉。
6、为客人提供准确的留言及叫醒服务。
7、代客收发邮件、快件、包裹等。
8、回答客人提出的关于各种信息的询问。
9、订阅及分发报纸
10、提供预订餐厅、娱乐及票务、鲜花等服务。
12、协助客人购买及确认机票。
13、根据工作需要，完成客户服务经理安排的工作。

岗位要求：
1. 10个月以上实习期。
2. 为旅游管理专业实习生。
3. 良好的英语或日语沟通能力。
4. 成熟稳重的个性，具有亲和力，乐于帮助客人。

ONYX Hospitality Group was founded in 1964 and is part of ITALTHAI GROUP, one of Thailand’s leading companies with a wide range of commercial interests including construction, engineering and retail.

ONYX Hospitality Group been at the forefront of the Thai hospitality industry and has built up a reputation for high standards of customer service.
After over four decades of achievement and growth in Thailand, ONYX is poised to become a leading player in the international hospitality market, with plans to expand its network to countries in the Asia Pacific region, including India, Bangladesh, Sri Lanka, The Maldives, China, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Japan, and Middle East

ONYX酒店集团始建于1964年，是泰国龙头企业ITALTHAI集团的一份子。

ITALTHAI集团经营范围广泛，包括建筑、工程与零售。ONYX酒店集团一直是泰国酒店业的先驱，并以其高标准的客户服务闻名遐迩。

在泰国发展四十余载后，ONYX俨然成为国际酒店市场领导者，并定立了宏伟的蓝图，扩大其经营网，朝着其他亚太区域市场，包括印度、孟加拉国、斯里兰卡、马尔代夫、中国、香港、马来西亚、印度尼西亚、日本以及中东挺进。

Onyx has brands including: services apertment-Shama, hotel and resort—Amari, hotel—Ozo etc
Onyx旗下拥有品牌包括服务式公寓-莎玛； 酒店及度假村-阿迈瑞；酒店-傲舍 等


如果您有志于在shama发展您的的职业生涯，请访问我们的公司官方网站：www.shama.com或登录www.onyx-hospitality.com了解更多集团信息