杭州招聘

岗位职责：
1.全面负责前厅部工作，向营运总监负责。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的甄选、培训及工作评估。

4.对前厅部物资、设备进行管理和控制。

5.提出前厅陈设布置的方案及更新改造的计划。

6.制定前厅部物品预算，控制前厅部费用支出。

7.巡视和检查本部门的工作状况。

8.对部门的服务质量进行管理和控制。

9.主动与其他部门的负责人联络、沟通情况，取得各部门对前厅部服务工作和管理工作的支持和合作。

10.不断改进和提高部门管理工作水平，善于学习，认真思考，精心筹划，在提高员工素质、对客服务质量和科学管理水平上下功夫，使本部门的管理工作不断发展和进步。

11.按时参加例会，传达落实会议精神、决定，及时向营运总监汇报，主持每天、每周部门例会与每月的部门业务会议。

12.处理投诉，发展客人的友好关系。

13.检查贵宾客房，使之达到门店要求的接待标准。



工作内容：

（1）制定部门工作目标，负责工作计划，组织指挥及控制所有前厅事宜。

（2）负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

（3）负责本部门员工的甄选、培训及工作评估。

（4）控制前厅部费用支出，对部门的物资、设备进行有效的控制和管理。

（5）提出前厅大堂、各公共区域、客房内陈设布置的方案及更新计划。

（6）巡视和检查本部门的工作情况。

（7）对部门的服务质量进行有效的管理和监督。

（8）主动与其他部门沟通合作。

（9）督导各区域的管理，确保工作程序的标准及各项规章制度的落实与实施。

（10）负责前厅部的消防安全工作。

（11）处理客人投诉。

（12）安排VIP客人接待计划及对接待房间的检查。

（13）做好房态控制，加速客房周转，确保客房保持良好状态。

（14）不断改进和提高部门管理工作的水平。

（15）定期召开并主持部门例会。



任职资格：
1.具有大学专科学历或同等文化程度。

2.有较强的经营观念和一定领导才能，熟悉前厅的管理业务。

3.有较强的组织能力，能以身作则，作风正派。

4.对前厅大堂、房内的布置、装璜、陈设有一定的独到见解。

5.有较好的客诉处理能力。

中经堂（中华经络堂），于2008年9月由百神集团投资在上海落成，是中国中医科学院重点项目，现为全国中医养生保健行业的龙头企业、上海市高新技术企业，是全国保健服务行业的技术标准制订者，是上海市“治未病”示范点，也是中华经络养生文化创意产业的“领头羊”和“风向标”。
中经堂调理服务基于深厚的中医经络学，以中医六技，包括砭（刮痧）、针、灸、罐、药、按硗（按摩推拿）、导引（气功）直接去调理经络，内治用“药”按照性味归经的基本原理，通过脾胃吸收后，循行到对应的经络中去发挥作用。
中经堂集中医文化、中医技术及中医产业于一身，现有员工1300余人，中医专业中高级调理师600余名，知名中医专家和博士生导师70余位，奢华古朴的大型连锁直营会馆18家（单店营业面积2000-4000平米）、养生禅院3家（导引基地）、中医诊所4家。
中经堂的精英在业内广受赞誉，中经堂品牌在业内广受赞誉，因专业服务而备受尊崇，因中医专业人才技术精湛备受青睐！高速发展的中经堂，秉承光大国医 健康国人的理念，在进一步加强在中医健康管理行业领先地位的同时，积极响应国家复兴中医药战略，诚邀中医界精英和商界卓越职业经理人及各类人才加入，共襄中医复兴盛业！
中经堂健康产业（集团）有限公司
上海中经堂健康管理有限公司
上海中经堂中医诊所有限公司