杭州招聘

工作职责：

1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

岗位要求：

1、大专以上学历（或有4年以上经验），普通话和英语标准，谈吐礼貌；
2、具有优良的服务意识和敬业精神；
3、国际机票预订2年以上工作经验,熟悉ETERM或AMADUS；