杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、负责客房的清洁维修、保养。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。
5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。
6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
8、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。
9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
10、检查楼层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
11、拟定、上报客房部及前厅部年度工作计划、季度工作安排。
12、建立房务部工作的完整档案体系。

任职资格：
1、具有大专以上学历，有一定的语言和文字能力。
2、有一定的客房及前厅服务和管理工作经历或三年以上高星级酒店工作经验，熟悉各部门的日常动作程序。
3、有良好的个人品质，为人正直、忠于企业，敬岗爱业、态度端正。
4、男女不限，年龄约35左右，精力充沛，身体健康。 举报 分享

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