杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，能熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专学历及以上，有客户服务工作经验，有客户服务知识和能力者优先 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，从帮助客户满足客户角度出发。
4、性格要求善于倾听，乐观、积极、隐忍。普通话标准、流利，反应快。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：9:00——18:00  做五休二 举报 分享

上海奋杰（Fine？Engine？Enterprise？Marketing？Management？Co.？Ltd.)主营KFC、DM单页投递派发、卸货及公关项目的营销管理公司，奋杰拥有覆盖全国的执行网络及丰富的短物流配送资源,，在30座以上城市有自己的执行网络，核心团队为KFC、亿兹（卡夫）、加多宝、水井坊、蒙牛、三星、安踏等多个一线品牌提供人力外包服务，在外送业务上主要合作伙伴百度、kfc、必胜客；在人员招聘、储备、培训、稳定及管理上，有巨大优势和影响力，成为具有高度竞争力和领先性优势的公司；