杭州招聘

职位描述：
岗位职责：（分三块内容）
1、 受理客户咨询、投诉、建议等并做好记录，以文档的形势递交上级
2、 负责与相关部门的业务协调，及时解决提出切实可行的改进建议
3、 协助其他部门完成辅助性的工作内容，例如市场推广活动以及产品培训等
4、 及时反馈目前公司产品与服务的缺点，并且提出切实可行的改进建议
5、 根据公司业务发展，梳理客服部门工作流程，完善客服部门的管理制度
6、 制定与完善线上客户人员的服务规范、标准流程和考核评价体系
7、 通过沟通(企业QQ、微博、微信)和接洽跟进，建立客户关系管理机制
8、 负责线上用户的挖掘和沟通，搭建用户服务及营销体系，用户流失唤醒等用户激励转化体系的规划和执行
9、 配合数据团队建立完善的会员营销效果跟踪评测体系，分析数据，帮助市场团队优化推广，增加有效会员数量及投资额。

岗位要求：
1、 大专以上学历， 3年以上客服工作经验或2年以上市场营销经验，一年以上管理经验
2、 具备较强的客户服务意识，较好的学习能力、理解能力与管理团队协作能力
3、 熟练使用各种office 软件，有一定的数据分析能力，优秀的沟通协调能力
4、 熟悉金融/担保/互联网等相关知识者优先 举报 分享

温商贷（www.wsloan.com）于2013年3月正式上线，公司全名为浙江温商贷互联网金融服务有限公司，所属李山投资集团有限公司旗下。我们为有资金需求的借款者和有闲散资金的投资者搭建了诚信、规范、专业、透明的互联网金融资产交易服务平台。
把钱借给谁，向谁去借钱，谁来破题？2011年的一场金融风波，令温州这片民资丰沛的地域成为众矢之的，温州的民资市场似乎停滞了两年，金融成为了空中阁楼，泡沫迟早破灭，“回归实业”几乎成了这里最热门的话题。但在温州金改试行9个多月的时候，温商贷经过半年的筹备，以一种阳光下生长的新模式，在对的时间，对的方式下成立了网络借贷信息服务中介平台-温商贷。
温商贷（2013年3月上线运营）在2014年5月16日获批“金融信息服务”股份制企业营业执照，并拥有了“金融信息服务”、“理财产品推荐”等符合P2P网贷运营的经营范围。获批合规的营业执照不仅规范了行业标准，也能够积极迎合监管趋势。
2014年10月，温商贷获中国互联网协会AA级评级。2015年8月1日，温州温商贷金融信息服务股份有限公司“升级”为浙江温商贷互联网金融服务有限公司携手新三板企业瓷爵士【证券代码：831441】挂牌上市。