杭州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责集团客服体系的梳理与搭建，配合完成集团客服体系的模型建立；
2、落实客服体系各项制度及标准化文件的撰写修订，协调相关制度在各公司的推进与落地；
3、统计并分析各公司客服端口报表、数据，发现、总结管理问题，制定改进策略；
4、统筹管理后期集团大客户资源和数据。

任职资格：
1、本科以上学历，3年以上地产客服相关经验；
2、熟悉案场、触点检查和社区触点检查的体系，了解客户敏感点，并结合专业部门的需求持续优化；
3、较强的理解沟通能力和思维逻辑，较高的PPT和流程制度的撰写能力；
4、数据的统计分析能力，能够胜任关键改要素的提炼和改进策略制定。 举报 分享

始于金陵 27载匠心坚守
银城集团成立于1993年，总部位于江苏南京。作为早期的城市建设者，砥砺奋斗近30载，集团旗下涵盖地产开发、物业服务、康养服务、长租公寓、商业管理、生态农业、酒店、装饰、医院等多元业务，拥有银城国际、银城生活2家香港联交所主板上市企业，致力于成为长三角领先的城市综合开发运营商。
深耕长三角 砥节励行
集团旗下业务现已进入近20座城市，以南京为总部枢纽链接点，辐射长江中下游经济带（含苏北、苏南、皖东地区）、浙江大湾区和淮海经济圈重点城市，深耕布局长三角，与城市群共成长。