杭州招聘

现在支持工程师（常驻地：杭州）

职责描述：
配合销售根据现场客户需求进行测试、扩容等方案的拟定，负责处理客户现场的技术事项。跟踪现场问题，反馈至产品规划
1、 现场实施：拟定现场实施计划 (目标，周期，WBS分解，人员，设备，成本和关键事件等), 根据拟定的计划进行产品（系统）的现场实施, 包含安装调试，功能测试、升级、迁移等,协调客户资源、公司内部资源配合完成实施目标，并负责验收中与客户的测试工作；
2、 提供公司产品(系统)现场维护工作,包含日常的系统巡检、版本升级、提交BUG等，以及给客户提供产品技术支持，包括咨询解答、现场技术指导、故障分析和排除等；
3、 现场协维：基于公司产品，结合客户运维流程对客户系统运行中发现的问题协助分析排查定位，提交问题解决速度；
4、 熟悉系统架构以及系统功能，给客户进行现场培训交流；
5、 跟踪收集客户需求，对于不合理的需求进行合理引导规避；引导客户合理使用产品，提升客户对产品的依赖性；挖掘客户潜在需求，结合行业发展，提交产品发展建议，推进产品进一步发展；
6、 参与系统测试，收集现场问题，配合产品部及研发部进行新版本现场测试与功能验证；
7、 和客户进行沟通交流，保持良好的客户关系；

任职资格：
1、 计算机或相关专业大学本科或以上学历；
2、 现场维护、支持3年以上工作经验；
3、 熟悉计算机技术，熟悉linux操作系统，有一定的测试基础，能够熟练编写shell脚本；
4、 掌握oracle、PostgresQL或者MySql等数据库系统的使用和维护经验，SQL语言熟练，有相关开发经验优先；
5、 熟悉互联网、TCP/IP等协议，路由器/交换机/防火墙等设备及配置知识；
6、 熟悉电信行业城域网及其接入技术，掌握宽带接入服务器（BRAS）、汇聚交换机（Switch）、DSLAM、EPON等设备的配置与故障分析，能够对以上设备进行抓包分析并定位故障；
7、 有良好的语言表达能力、快速应变能力，能同客户保持良好的关系；
8、 适应经常出差。
9、 有以下经验优先：
- 有广电或电信等相关行业项目实施和维护经验优先；
- 有CCNP证书或相关网络管理工作经验优先。

公司简介：

赛特斯网络科技（南京）有限责任公司（Certusnet）成立于2008年3月，是一家高科技创新型企业，公司在美国洛克维尔市设有先进技术研发中心，在南京、上海、苏州设有研发中心，并在上海、南京、北京、深圳、厦门等地设有营销及客户服务机构。公司注册资金9300万元，拥有近500名员工，70%以上为技术研发人员。

赛特斯拥有多项自主知识产权，拥有数十项中国及美国核心专利技术，已获多项中国国家版权局计算机软件著作权证书和省级软件产品认定证书。

美国马里兰州的洛克维尔市设有先进技术研发中心，在南京、上海、苏州设有研发中心，并在北京、厦门、深圳及等地设立营销及客户服务机构。

赛特斯业务遍及全国22个省市自治区，并已经成功进入欧美市场。


团队人才:

赛特斯拥有一流的研发、管理和市场营销团队，以及完善的软件开发和实验测试环境。
公司的领导团队由成功创办过多家公司、具备丰富管理经验的企业家们组成。董事长兼总裁逯利军先生入选国家“千人计划”，是国家级创新创业领军人才。

研发团队有近80%左右的工程师拥有硕士及硕士以上的学位，皆毕业于世界著名学府，如美国维吉尼亚大学、新泽西工学院、北京大学、清华大学、复旦大学、上海交大、南京大学等。


公司业务：

赛特斯智慧网络平台系列产品，通过对硬件设备、物理层的数据读取及深度感知，对数据流、微行为的感知、监测与解析，对业务层应用信息的获取、感知与分析，全面保障网络服务质量、保障业务高效运行。公司业务涉及三网融合、物联网、智能电网、新能源汽车、IT运维等多个产业，主要产品线包括：
三网融合领域：IPTV服务质量保障系统、IPTV播控平台综合运行保障系统、IPTV综合业务管理平台、IPTV业务综合监管系统、有线互动电视服务保障系统、网络视频监控服务质量保障系统；
能源领域：电力通信资源管理系统、电网变配电监控自动化系统、电动汽车充电设施服务管理系统、油气管道监测系统；
IT运维：网络服务质量保障系统。



公司发展：

公司是全球网络服务品质保障的技术领先者，是中国唯一的IPTV全业务链监管监测、服务保障的核心技术及解决方案提供商。公司在流媒体服务质量保障关键技术、智能视频解析与模式识别关键技术、图像及视频录像智能分析检索关键技术、网络视频监控智能检测关键技术、网络故障定位与自动优化技术、数据流行为分析和智能数据流包丢弃关键技术以及网络微行为分析技术等领域拥有全球领先的核心技术。

公司将致力于发展具有自主知识产权的软件及电子信息产业，确保核心技术在全球范围内的领先地位，推动行业标准的制定，同时，我们将为中国培养一批具有世界一流水平的软件及芯片开发精英。目前，公司正面向国际国内市场快速推进，我们将在祖国科技产业蓬勃发展的宏大背景下，成长为国内具有重大影响力的高科技企业。


公司福利：

人才是赛特斯网络科技公司的资本，是赛特斯网络科技公司的核心竞争力，公司打造出一套完备的薪酬激励体制，激励员工追求卓越，不断提高自我，为员工提供可持续发展的机会和空间，从而打造出和谐的富有激情的健康向上的工作环境。

公司将为录用人员提供公平的福利待遇, 优秀员工将给予股权激励。


各公司地址：

南京公司：江苏省南京市玄武区玄武大道699号-22号18幢(江苏软件园赛特斯大楼) 。
上海公司：杨浦区国泰路11号复旦科技园大厦1301。
北京公司：北京西城区宣武门西大街甲127号大成大厦801。
苏州公司：昆山市开发区前进东路科技广场大楼15楼。