杭州招聘

岗位职责:
1、根据项目情况制订itil流程， 包括事件管理、问题管理、变更管理等流程
2、负责 itil流程的实施和管理
3、流程及相关文档的编写
4、对服务台的工作的指导
5、IT服务台分析报告及其他部门安排的相关事宜
任职要求:
1、有3年以上IT运维管理和IT客服管理经验；有itil 流程设计实施经验；
2、具有计算机网络和主机数据库维护监控经验；
3、有ISO和ITIL（ITSS)工作经验或培训经历；
4、电脑操作熟练，文案功底强，可熟练使用office等；
5、具有较强的学习能力，善于总结经验，善于分析和发现问题并有解决问题的思路；
6、了解或熟识IT运维管理系统和计算机设备监控工具软件；
7、对工作具有强烈的责任心和主动性。具有团队合作精神，能承受较大的工作压力；（可管理或承担7*24小时轮值优先）
8、善于沟通、性格开朗；
9、电脑操作熟练，文案功底强，可熟练使用office等；
10、计算机或相关专业大专以上学历。

       天讯瑞达通信技术有限公司是专业的IT解决方案提供商，为客户提供优质的软件开发、系统集成和维护支撑服务，同时拥有电信运营支撑、电子支付、视频监控、信息安全等一系列跨行业解决方案和产品。公司的产品和服务覆盖全国，客户遍布电信、政府、金融、教育、交通等多个行业，拥有高效、专业的服务体系和营销渠道。
       天讯瑞达通信技术有限公司成立于1993年，注册资金壹亿元，业务年收入超过2亿元，隶属于中国通信服务股份有限公司（HK552），公司总部位于广东省广州市，并在东莞设有分公司。
       秉承长期积累的求实创新精神，天讯瑞达通信技术有限公司坚持以人为本、以技术为后盾、以品牌为旗帜、以服务为窗口，正逐步发展成为多业态、多领域，立足广东幅射全国并努力向海外拓展的大型高科技企业。