杭州招聘

岗位职责：
1、培训上岗后能够熟练掌握中国电信集团电渠产品和流程业务知识；
2、负责对接各省业务支撑服务热线，为中国电信各省分公司提供帮辅支撑；
3、接到客服派发过来的投诉工单后，通过中国电信系统在网络上进行处理，处理完成后电话通知客户；
4、协调平衡最终用户与中国电信利益，为双方搭建桥梁，解决用户疑难问题，提升用户满意度及客户满意度。

任职要求：
1、大专及以上学历，中专同等择优录取；
2、良好的书面表达、文字理解能力、良好的服务意识；
3、认真细致，责任心强；
4、掌握计算机基本操作，中文打字速度40字/分钟以上；
5、适应轮班制。

综合薪酬：3.5k-4.5k/月，试用期（2个月）80%

福利待遇：1、一金（社保和住房公积金）；
2、每年安排一次员工免费体检；
3、带薪年假；
4、每年安排户外拓展活动；
5、定期举办员工生日会等。

面试地点: 海淀区北四环中路志新桥229号海泰大厦三层366室
公交车站：
志新桥西、志新桥北、花园路北口、志新北里、志新桥南、志新路、二里庄南口等。
地铁线路：
10号线牡丹园站出，坐（635路、47路、425路）3站公交即到；
8号线奥体中心站出，坐（611路、944路）3站公交即到；
13号线五道口站出，坐（86路、307路、508路）4站公交即到。

联系电话：010-82364411

工作地址：海淀区北四环中路志新桥229号海泰大厦三层366室

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