杭州招聘

职位描述：
1、电话、在线为终端使用者提供系统操作指导；
2、客户信息验证、产品后台管控；
3、协调公司内部资源，跟进解决客户问题，并控制工作质量和效率，保障客户满意度；
4、通过日常工作和满意度调查记录、反馈客户对公司产品、服务的意见/建议；
5、完成主管安排的其他任务。

任职资格：
1、普通话标准，有相关客户服务工作经验；
2、优秀的语言表达能力和沟通能力，善于解答各种用户提问，文字处理能力强；
3、切实关怀客户感受，维护公司的品牌形象，诚实守信、工作细致认真、责任感强；
4、能较快的学习新事物和新知识，理解分析能力强；
5、熟练使用计算机及OFFICE办公软件。

女性优先，相关工作经验者优先。

浙江天下网商网络传媒有限公司（简称“天下网商”），是浙江出版联合集团与阿里巴巴集团携手打造的专业电子商务新媒体平台，坐落于美丽的杭州。
自2010年成立至今，天下网商专注为电商人提供专业原创的电商资讯、知识，举办引领电商趋势的高端大会，提供天猫和淘宝商家一体化培训服务和电商营销解决方案，以全方位的电商服务体系帮助中小企业为主的电商力量成长。目前，公司主营电商培训、媒体运营、PGC、图文营销、视频营销、“新网商”系列品牌活动等业务。
天下网商秉承客户***、真诚专业、拥抱变化、团队合作的企业价值观，通过分析电商行业脉动，立足商家成长所需，不断迭代服务体系，助力商家拓宽眼界、搭建商圈，实现长远健康的可持续经营，致力完成“传播新商业，赋能新商业，成就新商业成”的企业使命。

公司地址：杭州市余杭区五常街道爱橙街198号中电海康集团G座2楼