杭州招聘

岗位职责：

1、按照厂家维修业务标准，负责进行车辆维修业务和零配件销售，提高收益，促进售后经营；
2、与总经理商定售后各部分的工作目标（如维修销售、零件销售、客户满意度达成等），并对各部分人员进行宣导，确保贯彻执行；
3、监督确保执行厂家的售后服务各项标准，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，确保各部分协作顺畅、高效。
4、负责服务市场的调查和分析，进行顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度。向厂家反馈车辆故障信息，维护厂家与经销店的良好关系，促进服务质量的提升；
5、实施有效的售后人事管理，督促、评定、考核各岗位，拟订各项考核指标及方法，编制人才培育规划，落实各项培训活动；
6、负责售后前台接待，车间维修，零件销售等各部分之间的信息反馈与共享，协调各部门间关系，促进内部人员的团队协作。


二、任职要求
1．大专及以上学历；
2．有进取精神，敢于不断挑战；
3．具备较强的沟通和团队协作能力；
4．具有5年以上服务经理经验，组织领导能力强，熟悉集团汽车配件、维修标准；
5. 能够胜任挑战性工作，在压力环境下完成任务；
6. 有过大众，斯柯达品牌售后服务管理经验优先；

嘉华控股集团是一家致力于投资管理汽车4S店的集团公司，在北京、海南、石家庄、东北、杭州等地投资建立了近20家中高端品牌4S店。其中高端品牌包括：奔驰、宝马、进口大众、雷克萨斯英菲尼迪等，中端品牌包括：一汽丰田、广汽丰田、广州本田、东风本田、东风日产等。2010年嘉华集团员工达到2000余人，年营业规模逾50亿。截止至2011年3月，旗下汽车4S店已达到19家，目前还有多家正在筹建中，预计2011年底，旗下汽车 4S店将达到25家。

嘉华集团作为中国汽车流通协会副会长单位、海南汽车行业协会会长单位，多次获得厂商及行业殊荣。2008年，被中国汽车流通协会授予“改革开放30年最有影响力的十大经销商集团”的荣誉称号，2009年位列“中国汽车经销50强排行榜”第19名，2010年荣获“汽车流通行业发展卓越贡献奖”。目前公司已形成了中低端品牌与高端品牌销售均衡发展，营销前台与运营后台相互呼应，集团与4S店之间相互协调、资源共享的营销格局。

根据嘉华集团战略布局，浙江区域为重点发展区域。目前在建项目为进口大众（元月开业）、雷克萨斯。

杭州嘉洋汽车销售服务有限公司（进口大众品牌），将提供优厚的待遇、完善的福利和广阔的个人发展空间，期待您的加盟.