杭州招聘

岗位职责：
1、负责区域校区客服工作计划和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度；
4、协助优化客户服务流程及客服质量；
5、及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系。
任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上客户服务经验，一年以上管理工经验；
2、有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力；
3、热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；
4、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间；
5、熟练掌握Office办公操作软件。

启航国际教育集下属三大品牌：启航教育、金榜教育、明基职业教育。在杭州、绍兴、宁波建有多个校区。累计培训各类学员10万余人次，并在学科辅导、成人职业教育领域由于教学效果显著，获得“十佳培训机构”、“未成年人思想教育先进单位”等荣誉。