杭州招聘

职位描述:

薪资：

底薪+提层。

岗位职责：

1、负责在线与客户沟通，及时回复QQ、旺旺、站内信等咨询及留言，有问必答；

2、熟悉店内产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；

3、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

5、与售后进行及时协调，处理好投诉等客户问题。

职位要求：

1、 熟悉淘宝网、拍拍网、京东商城（至少一个平台）的卖家操作流程。

2、 心态良好、性格开朗、责任感强。有独立解决问题的能力，能用心了解客服心理，有技巧的促成交易，真诚地给客户提供服务。

3、 学历大专及以上，打字速度快，思维敏捷，能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题。

能适应快节奏的工作方式，有较强的团队精神，能服从排班等工作安排。必须能上晚班。

        淘尚文化传媒12年历史，主营电视节目、广告制作。自2010年12月起受淘宝网之托，在国内外100个重点城市台推出一档名为《网罗天下》的20分钟日播类节目（tbtv.taobao.com)。该节目与淘宝网无缝合作推广网络时尚生活，报道网络时尚相关趣事，是国内发行量最大的唯一网络娱乐类节目。
    加入我们的团队，将是您迈向全国电视节目制作的重要一步。