杭州招聘

岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

公司成立于1997年，2001年加入一汽大众网络，是一家有着20年历史的汽车4S店，所属集团为浙江康桥集团，500强民营企业排行榜排名34名。公司总占地面积8600多平方米，展厅总面积2600平方米，维修总面积6000平方米，总投资近5000万，是一汽-大众目前全国***的展厅。 公司前店后厂，实行整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈“四位一体”的经营模式；同时为顾客提供银行按揭、车辆保险、汽车上牌、事故理赔等一条龙服务。公司以“顾客满意、诚信服务”为目标，坚持以顾客为中心，以优良的服务、完好的设备、精湛的技术、纯正的备件为保证，持续提高满足一汽-大众汽车顾客要求的能力，不断追求顾客满意。