杭州招聘

工作地点：金华永康

岗位职责:
-负责调查客户的满意度；
-处理客户的投诉；
-负责管理客户回访与客户关怀。负责所有与客户有关的监控
-建立客户数据库，客户档案管理
-负责管理DMS数据质量运行监控，对客服相关信息进行整理、分析和报送。
-辅助售后与售后提高并完成宝马厂家的质量运行要求
-辅助销售，售后做好市场活动回访与配合工作

任职条件
-市场营销或客户关系管理相关专业或汽车相关专业，大专以上学历
-熟练使用word、excel等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；
-具备良好的组织、控制与沟通谈判能力
-熟悉悉客户关系管理的业务流程与管理规范，熟悉汽车行业销售与售后流程
-在当地有一定的社会资源与媒体公关资源
-具有良好的服务意识，有过汽车行业客户关系

天天上路（浙江天天上路资产管理有限公司／浙江天天上路汽车有限公司）成立于2002年6月，是浙江宝驿控股集团有限公司全资子公司，公司主营车贷担保业务、融资租赁业务、资产管理业务、机动车保险代理业务、汽车延保业务、金融机构业务外包、风险催收业务等。汽车金融板块是国内最具规模和历史的专业汽车金融服务商之一。目前公司汽车金融业务已全面覆盖浙江、安徽、江苏、四川、广西等省份，员工近300人。未来，公司将持续在国内其他省份布局。
       天天上路从2002年始，公司与中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、杭州银行等金融机构开展汽车金融业务合作，并被多家银行授予AA级信用等级企业称号，并成为多家银行总行级战略合作伙伴。
       2014年7月，公司与宝马汽车金融（中国）有限公司建立了战略合作伙伴关系，目前在浙江和安徽开展的宝马金融业务合作已初具规模。此次合作，标志着天天上路再次引领了行业的发展方向，开创了“银行－厂方金融－车贷服务商”多方合作的汽车分期新模式。