杭州招聘

岗位职责：（负责淘宝商城售前、售中、售后事宜）
1、学习掌握相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则；　　　　
2、解决买家的产品及交易的各类问题，降低交易纠纷率与退换货率,提高好评率；　　　　
3、帮助买家联系快递公司进行查件与催件；　　　　
4、负责对各个退换货交易进行跟进和备注；　　　　
5、为买家提供良好的购物氛围，并提高成交转换率；　　　　
6、准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调；　　　　
7、对各类常见售后问题进行总结与反馈。　　　　
任职要求：
1.反应及时（关键字：反应快、训练有素） 　　
2.热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）　　
3.了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题） 　　
4.专业销售（自信，随需应变、舒服） 　　
5.主动推荐和关联销售 　　
6.建立信任（建立好感） 　　
7、打字速度快，年龄在20—28岁之间，有经验者优先
8、岗位实行做一休一工作制，在岗当天有中、晚饭两顿补贴，晚归无公交车可报销打的费。

        杭州熙浪信息技术有限公司,下辖全资子公司浙江熙浪电子商务有限公司。成立于2009年4月，由多名电子商务资深人士及知名投资人组建而成，拥有员工200余名，致力于成为中国领先的电子商务解决方案及服务提供商。为品牌厂商提供淘宝、拍拍商城运营，品牌B2C商城运营，网络渠道，软件研发等电子商务外包服务的整体电子商务解决方案及服务。公司自创建以来，一直保持了高速发展态势，现已成为国内电子商务服务领域的领跑者。目前公司已服务的知名品牌包括美的、松下、黄金搭档、苏泊尔、超人、浪莎、花为媒、珍视明、天堂伞、ZIOZIA、天赐源等。已合作商业伙伴包括淘宝网、拍拍网、恒生电子等知名企业。熙浪也是中国代运营类唯一一家同时获得淘宝和腾讯拍拍合作伙伴资质的电商服务企业。


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