客服专员/助理(非技术)
北京新东方前途出国咨询有限公司浙江分公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:2
- 工作经验:1年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述
1、负责公司市场活动客户邀约;
2、通过电话与客户进行有效沟通,判断客户是否有留学意向,积极引导客户上门咨询;
3、签约客户的满意度调查,并根据调研内容,整理优化建议;
4、客户资源的合理分配,定期对签约客户进行回访,了解客户需求,并及时反馈给顾问;确保服务质量;
5、投诉、退费等客户的电话回访,了解真实原因;
6、积极推敲,定期总结各类话术,形成文本、手册。
任职要求:
1、较好的语言表达能力,能够清晰表达文本内容;
2、很好的学习能力,主动学习各类业务知识;
3、强大的抗压能力,勤奋踏实、积极努力;
4、重视团队合作、信息分享;
5、熟悉掌握office办公软件,有一定数据处理经验;
6、有过电话销售经验的优先考虑。
一经录用,公司将提供:
1、有竞争力的薪资水平(基本工资+各类津贴+业务提成+其他补贴);
2、各类系统培训(包括不仅限于新员工培训和在职员工培训)-公司为所有新入职的员工提供系统的新员工培训和不定期的业务培训;除此之外,公司每月定期组织一次不同主题的培训,满足员工职业素质提升的需要;
3、以“员工关怀”为基调的管理风格—公司始终贯彻着新东方的精神,在这里,您可以自由地发表个人意见和建议,在这里,您享受着平等、轻松的工作环境;
4、稳定和具说服力的薪酬体系—公司各岗位都设置有完善的薪酬体系和晋级机制,始终坚持以结果为导向的原则,为有能力的员工提供了充分的薪资发展空间;
5、完善的福利保障—
1)完善的社保福利政策:包括各项保险、住房公积金;
2)生活保障:员工可享受餐费补贴;
3)健康保障:公司为员工提供每年一次的员工体检;
4)员工可享受双休,所有法定节假日及带薪年假。同时,公司为员工发放相关节假日福利;
5)公司不定期为员工组织丰富多彩的团队建设活动;
6)在新东方前途出国,走出国门、放眼世界已不再是梦;
7)公司每年组织员工为期一周的旅游(国内线路/国际线路 任选一条);
8)公司每年组织绩效突出的员工带领国际夏令营和冬令营游学世界多个国家;
6、全面的职业发展规划—公司始终坚持“吸引人才、留住人才”的用人理念,根据员工的优势设计了专业晋升和管理职务晋升两条职业发展路径;
7、轻松和谐的工作氛围,舒适的办公环境。
应聘方式:
1、直接投递简历 shenlin5@xdf.cn
2、联系电话:0571-56667666-8056
3、公司地址:浙江省杭州市庆春路153号瑞丰国际商务大厦27楼
1、负责公司市场活动客户邀约;
2、通过电话与客户进行有效沟通,判断客户是否有留学意向,积极引导客户上门咨询;
3、签约客户的满意度调查,并根据调研内容,整理优化建议;
4、客户资源的合理分配,定期对签约客户进行回访,了解客户需求,并及时反馈给顾问;确保服务质量;
5、投诉、退费等客户的电话回访,了解真实原因;
6、积极推敲,定期总结各类话术,形成文本、手册。
任职要求:
1、较好的语言表达能力,能够清晰表达文本内容;
2、很好的学习能力,主动学习各类业务知识;
3、强大的抗压能力,勤奋踏实、积极努力;
4、重视团队合作、信息分享;
5、熟悉掌握office办公软件,有一定数据处理经验;
6、有过电话销售经验的优先考虑。
一经录用,公司将提供:
1、有竞争力的薪资水平(基本工资+各类津贴+业务提成+其他补贴);
2、各类系统培训(包括不仅限于新员工培训和在职员工培训)-公司为所有新入职的员工提供系统的新员工培训和不定期的业务培训;除此之外,公司每月定期组织一次不同主题的培训,满足员工职业素质提升的需要;
3、以“员工关怀”为基调的管理风格—公司始终贯彻着新东方的精神,在这里,您可以自由地发表个人意见和建议,在这里,您享受着平等、轻松的工作环境;
4、稳定和具说服力的薪酬体系—公司各岗位都设置有完善的薪酬体系和晋级机制,始终坚持以结果为导向的原则,为有能力的员工提供了充分的薪资发展空间;
5、完善的福利保障—
1)完善的社保福利政策:包括各项保险、住房公积金;
2)生活保障:员工可享受餐费补贴;
3)健康保障:公司为员工提供每年一次的员工体检;
4)员工可享受双休,所有法定节假日及带薪年假。同时,公司为员工发放相关节假日福利;
5)公司不定期为员工组织丰富多彩的团队建设活动;
6)在新东方前途出国,走出国门、放眼世界已不再是梦;
7)公司每年组织员工为期一周的旅游(国内线路/国际线路 任选一条);
8)公司每年组织绩效突出的员工带领国际夏令营和冬令营游学世界多个国家;
6、全面的职业发展规划—公司始终坚持“吸引人才、留住人才”的用人理念,根据员工的优势设计了专业晋升和管理职务晋升两条职业发展路径;
7、轻松和谐的工作氛围,舒适的办公环境。
应聘方式:
1、直接投递简历 shenlin5@xdf.cn
2、联系电话:0571-56667666-8056
3、公司地址:浙江省杭州市庆春路153号瑞丰国际商务大厦27楼
公司介绍
北京新东方前途出国咨询有限公司,前身成立于1996年,是新东方旗下从事出国留学服务的专职机构,业务范围涵盖广泛,包括考试指导、留学规划、背景提升、学校申请、奖学金申请、文书指导、签证服务、职业规划等方面,让学生轻松享受留学“一站式”服务。
新东方前途出国已与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、中国香港、新加坡、马来西亚、德国、法国、瑞士、瑞典、爱尔兰等几十个国家和地区的众多教育机构建立了良好的合作关系。目前在全国42个城市设立了分子公司,并在英国伦敦、澳大利亚悉尼和墨尔本、加拿大多伦多、日本东京设有海外公司或办公室,同时设立“新东方欧亚教育”,提供第二外语培训和欧洲、亚洲国家/地区留学申请的一站式服务。
新东方前途出国已与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、中国香港、新加坡、马来西亚、德国、法国、瑞士、瑞典、爱尔兰等几十个国家和地区的众多教育机构建立了良好的合作关系。目前在全国42个城市设立了分子公司,并在英国伦敦、澳大利亚悉尼和墨尔本、加拿大多伦多、日本东京设有海外公司或办公室,同时设立“新东方欧亚教育”,提供第二外语培训和欧洲、亚洲国家/地区留学申请的一站式服务。
联系方式
- Email:maojintao@xdf.cn
- 公司地址:杭州市西湖区黄龙国际中心写字楼b座13层 (邮编:310003)