客服专员/助理(非技术)/客服主管
杭州余杭区南苑舞伊绣花厂
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2012-08-05
- 工作地点:杭州-余杭区
- 招聘人数:1
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
主要职责:
1、贯彻客户订单到现金整个流程;
2、订单系统处理及后续跟踪工作(订单,退货交货,免费订单),监控交货到客户的全过程;
3、在货源不足的情况下积极与客户/销售团队做好相关协调沟通工作,在库存短缺或供过于求时严格执行库存分配政策;
4、配合协助物流做好后勤服务,与销售团队/客户分享信息;
5、按照配送规则优化公司与客户要求两者间的利益最大化;
6、根据各种系统报表,通过数据分析跟踪、订单状态;
7、处理各类客户咨询、投诉等。
岗位要求:
1.中专或以上学历;
2.普通话标准,吐字清晰,良好的语言表达和沟通能力;
3.思维敏捷,具备良好的沟通技巧;
4.具有很强的主动服务精神和意识;
5.责任心强,具有良好的心理素质和平和的心态,能够承受一定工作压力;
6.有良好的团队协作精神;
7.具备数据分析整理的能力,熟悉运用办公室软件(Excel/等) ;
1、贯彻客户订单到现金整个流程;
2、订单系统处理及后续跟踪工作(订单,退货交货,免费订单),监控交货到客户的全过程;
3、在货源不足的情况下积极与客户/销售团队做好相关协调沟通工作,在库存短缺或供过于求时严格执行库存分配政策;
4、配合协助物流做好后勤服务,与销售团队/客户分享信息;
5、按照配送规则优化公司与客户要求两者间的利益最大化;
6、根据各种系统报表,通过数据分析跟踪、订单状态;
7、处理各类客户咨询、投诉等。
岗位要求:
1.中专或以上学历;
2.普通话标准,吐字清晰,良好的语言表达和沟通能力;
3.思维敏捷,具备良好的沟通技巧;
4.具有很强的主动服务精神和意识;
5.责任心强,具有良好的心理素质和平和的心态,能够承受一定工作压力;
6.有良好的团队协作精神;
7.具备数据分析整理的能力,熟悉运用办公室软件(Excel/等) ;
公司介绍
本公司是一家专业生产十字绣半成品的厂家,有完善的设计、生产、销售和售后体 系,致力于墙饰悬挂与家居休闲产品的开发与指导,金子般真诚/钻石般久远是对服务与品质的最好诠释,
用真诚打动用爱心设计,引导美的潮流与时尚,让人们舒缓压力、享受人生、愉悦刺绣的同时,创造出璀璨的作品,丝丝爱意的凝结,犹如幸福之花,成功之果……
QQ 85997761
13221012111
中国.浙江.余杭.高地工业区
杭州余杭南苑舞伊绣花厂
用真诚打动用爱心设计,引导美的潮流与时尚,让人们舒缓压力、享受人生、愉悦刺绣的同时,创造出璀璨的作品,丝丝爱意的凝结,犹如幸福之花,成功之果……
QQ 85997761
13221012111
中国.浙江.余杭.高地工业区
杭州余杭南苑舞伊绣花厂