杭州招聘

工作职责：

1.负责搭建产品质量问题用户反馈平台，建立合理有效的问题反馈、处理、分析、产品优化改进机制

2.问题处理：对用户/产品/运营等各渠道反馈的产品内容质量问题进行及时处理

3.问题分析：针对用户反馈问题进行分析，根据问题产生原因将问题进行分类，及时反馈给产品、运营、技术等相关团队，推动问题解决，并跟进问题处理结果

4.产品优化：不断收集、总结产品体验优化建议，促进产品用户满意度有效提升

5.制订小组工作计划，对小组成员进行工作任务协调、跟进项目进度及工作质量





任职要求:

1.大专以上学历，1年以上互联网或移动互联网产品运营经验。有阅读产品运营经验者优先，有团队管理经验者优先

2.熟悉移动互联网阅读产品，热爱网络文学，对小说业务有一定了解

3.熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的数据分析及文档撰写能力，能够输出高质量的运营工作分析报告

4.具备优秀的协调管理能力、人际沟通表达能力，能够与团队同事紧密配合共同协作

注：谢绝虚假简历，公司有严格的流程将对求职者做详尽的背景调查

工作地点：北京市海淀区成府路28号优盛大厦

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。